LIVRAISON & DÉLAIS

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Livraison & Délais

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Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, après confirmation de votre paiement.
Ce délai de traitement est compris dans le délai total de livraison.

Modes & délais de livraison

Livraison Standard :

- Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

- Transporteurs : Colissimo (La Poste), Yun Express ou DHL Express (selon votre zone géographique)

Il arrive cependant que les colis soient livrés plus rapidement que prévu.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via notre page 👉 Suivre ma commande.

Que faire si le colis tarde ?

Si 12 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande et que vous n’avez toujours rien reçu, nous vous conseillons de :

1. Vérifier le suivi de votre colis

2. Contacter notre service client à purenzastore@outlook.fr ou via le formulaire de contact

Nous nous engageons à vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande.